Fraktpolicy

LEVERANSER

Vi skickar alla beställningar med Bussgods, DB Schenker, DHL, DSV, FedEx, Ntex, PostNord eller UPS.
Din order skickas normalt inom 1-3 arbetsdagar om varorna finns i lager. Om du har beställt flera varor, varav någon av dem inte finns i lager, skickas hela din order när samtliga varor finns i lager.
Under Black Friday och inför jul kan leveranstiden vara något längre, tänk på att göra din beställning i god tid.

VARUBREV

Mindre paket skickas som varubrev med PostNord och delas ut i din brevlåda. Du får ett SMS om att en sändning är på väg till dig. Om paketet inte går ned i din brevlåda skickas det till närmaste ombud. Ombuden har oftast öppet från tidig morgon till sen kväll och på helger. Du får ett SMS med sändningsnummer när paketet finns på ditt utlämningsställe. Ta med detta sändningsnummer och din legitimation när du ska hämta ut ditt paket.

HÄMTAS HOS OMBUD

Större paket skickas med Bussgods, DB Schenker, DHL, DSV, FedEx, Ntex, PostNord eller UPS till närmaste ombud, där du själv hämtar ut din beställning. Du får ett SMS med sändningsnummer när paketet finns på utlämningsstället. Ta med detta sändningsnummer och din legitimation när du ska hämta ut ditt paket. Ombuden har oftast öppet från tidig morgon till sen kväll och på helger.

LEVERANS TILL NORGE

Vi levererar sändningar till Norge med UPS och du får dina varor hemkörda till din bostad inom 3-5 arbetsdagar.
Alla beställningar till Norge köps med Norsk moms, vi sköter införtullningen. Observera att det är inkluderat en administrativ avgift på 200 kr i fraktpriset.

LEVERANSFÖRSENING

Om din leverans skulle bli försenad kontaktar vi dig med alternativ.

TRANSPORTSKADOR

Om en transportskada skulle uppstå rekommenderar att du anmäler den direkt på plats hos utlämningsombudet och därefter kontaktar vår kundtjänst. Anmälan ska ske via e-post till info@ballmate.se.
Vi följer konsumentverkets riktlinjer vilket innebär att anmälan ska göras inom skälig tid efter att du märkt, eller borde ha märkt, felet. Det är därför viktigt att du tar av emballaget och inspekterar produkterna noggrant. För företag gäller att anmälan om transportskador ska ha inkommit inom sju dagar.
Det är viktigt att du behåller produktens emballage så att detta kan besiktas. Beroende på skadans omfattning så sker leverans av ny vara, avhjälpande av fel eller prisavdrag.

PAKET SOM INTE HÄMTAS UT

För paket som inte hämtas ut debiteras du både fraktkostnad till dig och returfrakt till oss.